Гарантия и уход за изделиями

Снимайте украшения перед сном, спортом, физическим трудом, домашними работами (уборка, готовка, стирка), посещением бассейна, бани, сауны, солярия, моря. Не надевайте украшения сразу после нанесения косметики, духов и кремов — должно пройти не менее 30 минут.

• контакт с хлором, йодом, серой, ртутью и их соединениями (вода бассейна, отдельные косметические средства);
• кислоты, щёлочи, растворители, пятновыводители, бытовая химия, стиральные средства;
• открытый огонь, высокие температуры, резкие перепады (сауна, солярий);
• абразивные вещества; зубная паста — только неабразивная и только для серебра без чернения и родия;
• удары, падения, ношение в перчатках (риск деформации и выпадения камней из закрепки);
• ультразвуковая чистка изделий с жемчугом, опалом, изумрудом, бирюзой, кораллом, янтарём;
• ультрафиолетовое и рентгеновское излучение (солярий, медицинские процедуры);
• самостоятельный ремонт, реставрация или любые изменения изделия вне мастерской.

• Серебро 925°: протирать мягкой замшей после ношения. При потемнении — мягкая щётка с неабразивной пастой или мыльный раствор с нашатырём (1 ст. л. на 1 л воды). Чернёное серебро и родиевое покрытие — только мягкая ткань.
• Золото, платина: тёплый мыльный раствор (детское мыло) и мягкая зубная щётка; сушить фланелью.
• Твёрдые камни (бриллиант, сапфир, рубин, топаз): ультразвук безопасен; мягкая щётка в тёплой мыльной воде.
• Хрупкие камни и органика (жемчуг, коралл, опал, бирюза, янтарь, малахит): только мягкая влажная ткань, сразу насухо; беречь от химии и ультрафиолета.
• Эмаль: беречь от ударов, прямого солнца, перепадов температур; хранить отдельно.
• Цепи и браслеты: вес подвески не более 75% веса цепи. Избегать контакта с водой (полые звенья могут изменить цвет).

Потемнение серебра — норма, не является браком. Раз в год рекомендуется профессиональная чистка и проверка закрепок в мастерской.

Каждое украшение — отдельно в мягком мешочке или ячейке шкатулки. Цепи и колье — в отдельных футлярах. Хранить вдали от источников тепла, прямых солнечных лучей и влаги. Аметисты, топазы, жемчуг, бирюза — в тёмном месте (выгорают от ультрафиолета).

На работы по ремонту и реставрации — 12 (двенадцать) месяцев с даты получения изделия. Изделие из ремонта выдаётся так же: по квитанции, вместе с копией квитанции, на обороте которой напечатана настоящая памятка. Гарантия не распространяется на вклейку и закрепку камней, а также на изделия из недрагоценных металлов (бижутерия).

При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока ООО «ЮВИЯНТРА» обязуется безвозмездно устранить его в срок не более 20 (двадцати) календарных дней с момента передачи изделия (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, далее — ЗоЗПП). По письменному заявлению Заказчика срок может быть продлён по соглашению сторон.

• Уведомить ООО «ЮВИЯНТРА» о выявленном недостатке в течение гарантийного срока, желательно в течение 7 дней с момента его обнаружения, — устно по телефону или письменно: uvyantra54@yandex.ru, Telegram @uvyantrainfo.
• Предоставить изделие для проверки качества вместе с копией квитанции (на её обороте — настоящая памятка) или иным документом, подтверждающим выполнение работ.
• ООО «ЮВИЯНТРА» рассматривает претензию и сообщает о решении в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения (ст. 22 ЗоЗПП). Заказчик вправе присутствовать при проверке качества.

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

• естественного износа в процессе нормальной эксплуатации;
• нарушения правил ношения, хранения и ухода (разделы 1–4 настоящей памятки);
• механических повреждений: удары, падения, чрезмерное усилие, контакт с острыми предметами;
• воздействия экстремальных температур, агрессивных химических сред (бытовая химия, хлор, аммиак, кислоты, косметика);
• ремонта, реставрации или изменений, выполненных лицами, не уполномоченными ООО «ЮВИЯНТРА»;
• использования при предыдущем или последующем ремонте материалов или технологий ненадлежащего качества;
• внутренних дефектов материалов (камней, металла), не выявленных при приёмке и существовавших до выполнения работ, а также свойств материалов, о которых Заказчик был предупреждён до начала работ;
• повреждения, удаления или нечитаемости пробирного клейма или именника, делающих невозможной идентификацию изделия;
• дизайна или конструктивных особенностей самого изделия, не связанных с выполненными работами.

Во всех случаях, перечисленных в разделе 8, ремонт выполняется на платной основе по согласованию с Заказчиком. Стоимость определяется после диагностики изделия.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЮВИЯНТРА»
• ИНН / КПП: 5406837310 / 540601001
• ОГРН: 1235400051831
• Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 54
• Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 54, оф. 315
• Банк: Сибирский банк ПАО Сбербанк
• Расчётный счёт: 40702810744050078415
• Корр. счёт: 30101810500000000641
• БИК: 045004641
• Телефон: +7 (953) 800-00-76
• E-mail: uvyantra54@yandex.ru
• Генеральный директор: Шаталов Дмитрий Сергеевич