Ежедневно с 10 до 19
0
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА СОЗДАНИЕ УНИКАЛЬНОГО УКРАШЕНИЯ
Нажимая кнопку ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки данных
Кресты
Колье
Анклер
Браслеты
Кольца
Сувениры
Серьги
Подвески
Прочее
Цепи
Категории
Узнать стоимость изготовления
заполните поля и мы с Вами обязательно свяжемся
Навигация
+7 (953) 800 0076
Будни с 10 до 19
Выходные с 11 до 18
Выходные с 11 до 18
Гарантия на выполненные работы
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1. Гарантийный срок:
- Ремонт изделий, не изготовленных из драгоценных металлов (бижутерия и подобные изделия).
2. Гарантийные обязательства:
Гарантийные обязательства Исполнителя не применяются, а недостатки не подлежат безвозмездному устранению, если они возникли вследствие:
5. Рекомендации по эксплуатации и уходу (Не являются исключениями, но их несоблюдение может привести к отказу по гарантии):
Во всех случаях, перечисленных в разделе 4 "Исключения из гарантийных обязательств", а также при повреждениях, не связанных с качеством выполненной Исполнителем работы, ремонт изделия может быть выполнен на платной основе по согласованию с Заказчиком.
см. так же рекомендации по уходу за ювелирными изделиями.
1. Гарантийный срок:
- На все работы по ремонту и реставрации ювелирных изделий из драгоценных металлов, выполненные нашей мастерской (далее – Исполнитель), устанавливается гарантийный срок 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты получения изделия Заказчиком.
- Гарантия не распространяется на следующие виды работ и изделий:
- Ремонт изделий, не изготовленных из драгоценных металлов (бижутерия и подобные изделия).
2. Гарантийные обязательства:
- В течение гарантийного срока при обнаружении недостатков выполненной работы (дефектов ремонта или реставрации), которые не были оговорены с Заказчиком при приемке изделия, Исполнитель обязуется безвозмездно устранить эти недостатки или возместить расходы Заказчика на их исправление третьим лицом (пункт 1 статьи 29 ЗоЗПП РФ).
- Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, предусмотренные статьей 29 ЗоЗПП РФ, в том числе:
- Безвозмездное устранение недостатков выполненной работы.
- Соответствующего уменьшения цены выполненной работы.
- Возмещения понесенных Заказчиком расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
- Настоящие гарантийные обязательства предоставляются в дополнение к правам Заказчика, установленным действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (в частности, статьями 4, 18, 19, 29 ЗоЗПП РФ).
- Для предъявления претензии по гарантии Заказчик обязан:
- Своевременно уведомить Исполнителя о выявленном недостатке, желательно в течение 7 (семи) календарных дней с момента его обнаружения.
- Предоставить изделие Исполнителю для проведения экспертизы.
- Предоставить оригинал документа, подтверждающего выполнение работ Исполнителем (квитанция, акт приема-передачи и т.п.), с подписью Заказчика и представителя Исполнителя.
- Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и провести проверку качества (экспертизу) изделия в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии и изделия от Заказчика (статья 20 ЗоЗПП РФ). При необходимости проведения дополнительной экспертизы Исполнитель известит Заказчика о продлении этого срока. Заказчик вправе участвовать в проверке качества (экспертизе).
Гарантийные обязательства Исполнителя не применяются, а недостатки не подлежат безвозмездному устранению, если они возникли вследствие:
- Естественного износа изделия или его частей в процессе нормальной эксплуатации.
- Ненадлежащего обращения, неосторожного использования или хранения изделия Заказчиком, приведших к повреждению (включая, но не ограничиваясь: удары, падения, контакт с острыми предметами, чрезмерное усилие).
- Повреждений, вызванных несоблюдением рекомендаций по эксплуатации и уходу за ювелирными изделиями (см. раздел "Рекомендации").
- Проведения ремонта, реставрации или любых изменений изделия лицами, не уполномоченными Исполнителем.
- Использования при предыдущем или последующем ремонте некачественных или несоответствующих материалов, либо применения технологий, не соответствующих характеру и сложности изделия.
- Существенного повреждения, удаления или нечитаемости пробирного клейма Российской государственной пробирной палаты или клейма мастерской (Исполнителя), делающего невозможным идентификацию изделия или подтверждение его соответствия заявленным материалам.
- Воздействия экстремальных температур, агрессивных сред, химических веществ (включая косметику, бытовую химию, хлор, аммиак и т.д.), а также резких перепадов таких условий.
- Внутренних дефектов материалов изделия (камней, металла), существовавших до проведения работ Исполнителем, если они не могли быть выявлены при приемке.
- Особых свойств или дефектов материала изделия, о которых Заказчик был уведомлен до начала работ.
- Дизайна или конструктивных особенностей самого изделия, не связанных непосредственно с выполненными работами.
5. Рекомендации по эксплуатации и уходу (Не являются исключениями, но их несоблюдение может привести к отказу по гарантии):
- Для сохранения внешнего вида и целостности ювелирных изделий рекомендуется:
- Избегать контакта украшений с косметикой, парфюмерией, бытовой химией (особенно содержащей хлор, аммиак, абразивы), соленой водой.
- Снимать украшения перед сном, принятием душа/ванны, плаванием, занятиями спортом, выполнением физической или домашней работы.
- Не допускать ударов, трения, контакта с острыми предметами.
- Хранить изделия отдельно в мягкой упаковке, избегая перепутывания и царапин.
- Особо бережно обращаться с жемчугом, янтарем, бирюзой, перламутром, эмалью, черненым серебром, изделиями с родиевым покрытием (избегать химии, абразивов, ультрафиолета для янтаря/бирюзы).
- Очищать изделия мягкой тканью или специальными средствами, рекомендованными для конкретного металла/камня. (Более детальные рекомендации можно вынести в отдельную памятку).
Во всех случаях, перечисленных в разделе 4 "Исключения из гарантийных обязательств", а также при повреждениях, не связанных с качеством выполненной Исполнителем работы, ремонт изделия может быть выполнен на платной основе по согласованию с Заказчиком.
см. так же рекомендации по уходу за ювелирными изделиями.
UVYANTRA
Студия ювелирных решений.