Оферта клубной программы UVYANTRA

Термины и определения
Клубная программа UVYANTRA (далее - Клубная программа или КП) – Клубная программа UVYANTRA, бонусная программа лояльности Компании.
Компания – ООО «ЮВИЯНТРА» (ОГРН: 1235400051831, юр.адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 54 офис 315).
Участник – гражданин РФ, вступивший в Клубную Программу. Регистрация несовершеннолетнего в качестве участника КП осуществляется при наличии согласия на обработку персональных данных его законного представителя.
Клубная карта (КК) - Бессрочная пластиковая или виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках Клубной программы номером, который используется для идентификации Компанией Участника Клубной программы. КК является собственностью Компании и может быть отозвана в одностороннем порядке в любое время.
Анкета Участника – заявление потребителя о вступлении в Клубную программу.
Регистрация – процедура предоставления потребителем на территории РФ данных, в том числе, но не исключительно, персональных данных, в целях вступления в КП.
Условия участия – условия настоящих Правил, доступные для ознакомления каждому на сайте https://UVYANTRA.ru и в уголке потребителя в магазине в бумажном виде. Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации Участника в качестве Участника Клубной программы, не проверяет достоверность предоставленной Участником информации, в т.ч. о возрасте Участника и цели приобретения Участником товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что Участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации Участника в качестве Участника Клубной программы, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты Клубной программы в офисе UVYANTRA, на сайте www.UVYANTRA.ru в разделе клубной программы. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации, несёт Участник Клубной программы. Бонус – это виртуальная единица учёта скидки на будущую покупку, правила предоставления которой в одностороннем порядке устанавливаются Компанией. Денежный эквивалент бонусов не выдается.
Бонусный счёт – совокупность учётных и информационных данных Компании о КК.
Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки. При Бонусной скидке происходит списание Бонусов с Бонусного счета Участника. РС - Розничная сеть UVYANTRA.
1. Общая информация
1.1. Регистрируясь в Клубной программе и получая Клубную Карту, вы становитесь Участником Клубной программы UVYANTRA (далее – Клубная программа или КП) и обязуетесь приобретать товары только для личных, семейных, бытовых целей, а не для предпринимательской деятельности.
1.2 Клубная программа UVYANTRA действует во всех офисах UVYANTRA на территории РФ, а также в интернет-магазине www.UVYANTRA.ru Участие в Клубной программе бесплатное.
1.3. Клубная Карта может быть электронной (виртуальной) и быть привязанной к номеру мобильного телефона Участника, указанного при регистрации.
1.4. Для участия в Клубной программе необходимо зарегистрироваться в Клубной программе одним из следующих способов:
1.4.1. Заполнить Анкету Участника в офисе UVYANTRA при совершении покупки на любую сумму. Участнику Клубной программы присваивается, выдаётся Клубная карта. Клубная карта выдается бесплатно.
1.4.2. Пройти регистрацию в качестве Участника на сайте www.UVYANTRA.ru или сайтах, посвященных маркетинговым акциям UVYANTRA. Регистрируясь в Клубной программе на сайте www.UVYANTRA.ru Участник соглашается с пользовательским соглашением касательно цели, срока, порядка и способа обработки персональных данных.
1.4.3. Любым иным способом, если таковой предусматривается в рамках Клубной программы. Информация о дополнительных способах регистрации доступна вофисах и на сайте www.UVYANTRA.ru. Формы, порядок и способы регистрации в КП Компания устанавливает самостоятельно, при этом на протяжении всего периода действия КП данные формы, порядок и способы регистрации в КП могут быть изменены.
1.5. Если Участник зарегистрирован в Клубной программе через сайт www.UVYANTR.ru, то при покупках в интернет-магазине www.UVYANTRA.ru возможна идентификация в Клубной Программе с помощью авторизации по номеру телефона Участника (подробнее: раздел. 2 настоящих Правил «Способы авторизации в Клубной программе»).
При обращении в офисах UVYANTRA на территории РФ Участнику Клубной Программе, если он зарегистрирован на сайте www.UVYANTRA.ru, согласно п. 1.4.2 настоящих Правил, либо любым иным способом, согласно п. 1.4.3. настоящих Правил, будет предложено пройти процедуру идентификации посредством авторизации по номеру телефона (подробнее: раздел. 2 настоящих Правил «Способы авторизации в Клубной программе»).
1.6 Участник Клубной программы получает доступ к специальным предложениям, акциям, скидкам и информационным сервисам. При регистрации в Клубной программе Участнику создается персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в акциях UVYANTRA, Участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. 1 Бонус = 1 Рубль. Денежный эквивалент скидки не выплачивается.
1.7. Компания вправе в одностороннем порядке без указания причин и без предварительного уведомления прекратить участие в Клубной программе любого Участника.
1.8. Компания оставляет за собой право в любое время изменить настоящие Правила, приостановить действие Клубной программы с размещением соответствующей информации на сайте www.uvyantra.ru, а также в розничных магазинах UVYANTRA.
2. Способы авторизации в Клубной программе
2.1. Для расходования Бонусов Участник КП должен пройти авторизацию одним из следующих способов:
предъявить Клубную Карту в розничном магазине;
пройти процедуру авторизации по номеру телефона (подробнее п. 2.3. настоящих Правил).
2.2. Для накопления Бонусов необходимо совершить одно из следующих действий:
сообщить номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в КП, кассиру магазина;
пройти процедуру авторизации по номеру телефона на сайте при оформлении заказа на www.uvyantra.ru (подробнее п. 2.3. настоящих Правил).
2.3. Услуга авторизации по номеру телефона предоставляется либо с помощью телефонного звонка, либо с помощью смс сообщения.
2.3.1. Услуга доступна во офисах UVYANTRA на территории РФ и на сайте www.uvyantra.ru.
2.3.2. Участникам КП услуга авторизации по номеру телефона предоставляется бесплатно.
2.3.3. Для использования услуги авторизации по номеру телефона Участнику КП необходимо:
Иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан в Анкете при регистрации любым из способов, указанных в п. 1.4. настоящих Правил.
При совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный в Анкете при регистрации любым из способов, указанных в п. 1.4. настоящих Правил или ввести номер мобильного телефона в соответствующую форму для авторизации на сайте www.uvyantra.ru.
При авторизации по номеру телефона с помощью звонка сообщить кассиру код, а именно последние четыре цифры номера телефона,с которого поступил авторизационный звонок или, при авторизации на сайте www.uvyantra.ru, указать код в соответствующую форму.
При авторизации по номеру телефона с помощью смс сообщить кассиру код, указанный в тексте смс сообщения, или указать код в соответствующей форме на сайте www.uvyantra.ru.
При успешном выполнении перечисленных действий в п. 2.3.3. настоящих Правил Участник КП получает возможность расходовать накопленные бонусы и получать Бонусы за текущую покупку.
2.4. Особые условия авторизации по номеру телефона:
2.4.1. Код, полученный при авторизации по номеру телефона, можно использовать только для одной покупки. Процесс авторизации по номеру телефона необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
2.4.2. Участники КП осведомлены и согласны, что услуга авторизации по номеру телефона может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Компания не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т.п.
2.4.3. При авторизации по номеру телефона Участник несет ответственность за последствия при некорректном указании номера телефона, последствия при не поддержании Участником анкетных данных в актуальном состоянии.
2.4.4. Если при авторизации по номеру телефона ни звонок, ни смс с кодом не приходят, то Участнику будет доступно только начисление Бонусов, без возможности списания Бонусов.
3. Начисление, использование и сгорание бонусов
3.1 Общая информация о Бонусах:
Существует два типа Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника: Регулярные бонусы, Акционные бонусы.
Правила применения Бонусных скидок устанавливаются Компанией в одностороннем порядке.
Списание и начисление Бонусов производится только при оплате покупок наличными или банковской картой.
3.2 Начисление и использование Бонусов:
На Бонусный счет Участника, в зависимости от суммы покупки и условий промо-предложений, начисляются регулярные бонусы или Акционные бонусы. Бонусы могут быть использованы Участником для оплаты покупок. 1 Бонус равен 1 Рублю.
Регулярные бонусы начисляются за каждые 500 рублей на товары по полной стоимости, в размере 25 бонусов, за исключением товаров со скидкой.
Регулярные бонусы зачисляются в течение суток после покупки (за исключением технических сбоев).
Регулярные бонусы имеют срок действия. Неиспользованные Регулярные бонусы аннулируются ежегодно 11 марта. Неиспользованные Регулярные бонусы, полученные за покупки в период с 01 января по 10 марта, аннулируются 11 марта следующего года.
Регулярные бонусы не начисляются на покупки до 500 руб. в чеке, но сумма этих покупок учитывается на Бонусном счете Участника в Клубной программе.
Акционные бонусы начисляются в период специальных акций в объеме, оговоренном в условии акции и по усмотрению Компании. Условия проведения конкретной промоакции доступны в магазинах розничной сети UVYANTRA и на сайте www.uvyantra.ru.
Акционные бонусы имеют срок действия. Срок действия Акционных бонусов регулируется в рамках промоакций и определяется Компанией.
Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания.
Единовременно Бонусами можно оплатить до 50% итоговой стоимости товара/товаров, в том числе товары со скидкой (при условии, что на Бонусном счете Участника достаточное количество Бонусов для такой операции).
Если на товар уже установлена розничная скидка, то Бонусная скидка применяется последовательно – сначала розничная скидка, потом Бонусная скидка.
На часть покупки, оплаченную Бонусами, Бонусы не начисляются – они будут начислены на часть покупки, оплаченную денежными средствами (наличными или банковской картой). В накопленную сумму покупок учитывается сумма покупки, оплаченная денежными средствами.
Бонусами нельзя оплатить услуги доставки при покупке в интернет-магазине www.uvyantra.ru.
Бонусами нельзя оплатить покупку подарочной карты. За товар, оплаченный подарочной картой, бонусы начисляются на сумму, превышающую номинал карты.
3.3. Перерасчет Бонусного счета при возврате / обмене товаров
В случае возврата товара, начисленные за его покупку Бонусы аннулируются.
В случае возврата части покупки, Бонусы начисляются на сумму покупки за вычетом суммы возврата.
В случае возврата товара израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника КП, начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Потраченные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете Участника с исходным сроком действия в режиме on-line за исключением технических сбоев. Бонусы в некоторых случаях могут не восстановиться, это зависит от конкретных условий проводимой акции.
Начисленные Бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок в магазинах UVYANTRA, в том числе в интернет-магазине www.uvyantra.ru
4. Порядок получения информации/рекламы
4.1 Вступая в Клубную программу UVYANTRA, Участник Клубной программы UVYANTRA соглашается получать информацию от ООО «ЮВИЯНТРА» о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, E-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений.
4.2 Участники КП получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, E-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:
информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в розничных магазинах UVYANTRA и на сайте www.uvyantra.ru
информацию о КП;
информацию о сумме и сроках действия Бонусов на Бонусном счете Участника Клубной программы;
информацию о результатах обработки запросов и обращений Участника Клубной программы.
4.3 Периодичность направления информации определяется ООО «ЮВИЯНТРА».
4.4 Изменение статуса рекламной подписки (подключение или отключение получения информации) проводится в срок до 5 рабочих дней с момента получения запроса.
5. Информационная и сервисная поддержка участников клубной программы
5.1 Если у Участника возникают вопросы по Клубной программе UVYANTRA, он может обратиться на номер горячей линии +7 (953) 800-0076.
5.2. При обращении по номеру горячей линии +7 (953) 800-0076. Участник Клубной программы может сделать запросы по следующим темам:
отказ от подписки на маркетинговые рассылки по SMS и E-mail;
привязка чека к Бонусному счету Участника Клубной программы;
претензия;
информация о Бонусном счете;
информация о действующих промо-акциях.

Запросы на подписку на маркетинговые рассылки по SMS и E-mail при обращении по номеру горячей линии НЕ принимаются. Подписка на рассылки производится только самим Участником в Личном кабинете на сайте www.uvyantra.ru или путем заполнения Анкеты в магазине UVYANTRA.
5.3. В случае возникновения неправомерной или подозрительной активности по карте или нарушения Участником условий Клубной программы ООО «ЮВИЯНТРА» вправе без объяснения причин в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника: блокировать Клубную Карту и соответствующий ей Бонусный счет.
5.4. Участник КП приобретает товар только для личных, семейных, бытовых целей, а не для предпринимательской деятельности.
5.5. Участник в любой момент может прекратить участие в Клубной программе, обратившись с заявлением в свободной форме на uvyantra54@yandex.ru.
5.6. ООО «ЮВИЯНТРА» не несет ответственность за какие бы то ни было системные сбои или неисправности, связанные с действием Клубной программы или работой интернет-магазина www.uvyantra.ru, или за любые последствия таких сбоев и неисправностей. Компания не несет ответственность за потери или убытки, понесенные вследствие приостановки, изменения условий или прекращения Клубной программы.
5.7. Участник может получить информацию о доступных ему привилегиях, в том числе о доступных скидках или о количестве бонусов на бонусном счете в личном кабинете на сайте www.uvyantra.ru, обратившись на телефон горячей линии +7 (953) 800-0076., в службе поддержки по адресу uvyantra54@yandex.ru. или в офисе UVYANTRA.